Zendesk support

המערכת המתקדמת בעולם לניהול שירות לקוחות.

סופטאנס בע“מ משווקת רשמית של “Zen­desk sup­port” לכל שאלה או בקשה להצעת מחיר השאר פרטים ונשוב אליך.

המערכת מציעה ניהול קריאות רב ערוצי omni-chan­nel)) המאפשר ריכוז של כל דרכי התקשרות של הלקוחות (מיילים,צ’אט בוט, צ’אט, what­sapp, face­book ועוד) למקום אחד, לנוחות צוות התמיכה ולשיפור השירות.

המערכת מאפשרת השמה אוטומטית של פניות לאנשי\צוותי שירות שונים ע“פ תנאים ותסריטים מוכנים מראש כמו גם כלים מתקדמים נוספים לייעול התהליך והבטחת שביעות רצון הלקוח.

ל Zen­desk יכולות התממשקות עם מערכות אחרות כמו Sales­force, Jira , Drop­box , Magen­to, Trel­lo, Instan­gram, Shopi­fy וכמובן היכולת לפתח ממשק באופן פרטני מול כלים פנימיים.