Rescue LogMeIn כלי לתמיכה מרחוק במגוון מערכות הפעלה, פתור את התקלות של הלקוחות או העובדים שלך בקלות ובמהירות.
מאפשרת שליטה מרוחקת על כל מערכות ההפעלה, גם של מכשירים ניידים (windows/mac/linux/iOS/Android). Logmein Rescueמתממשקת עם התוכנות הקיימות בארגון לניהול תקלות כמו Salesforce, Zendesk וכו’ כדי לייעל את תהליך העבודה בארגון.
הוא פתרון שמחויב לאבטחה. Rescue עושה שימוש באותן רמות אבטחה שבהן משתמשים ועליהן סומכים מוסדות בנקאיים מובילים, לרבות פרוטוקולי אבטחה 2.1 TLS של שכבת התעבורה עם הצפנת AES 256 סיביות, כמו גם אימות כניסה דו שלבי.
- הצפנה עוצמתית
- העברת נתונים מאובטחת
- אבטחה מבוססת הרשאות
להלן תכונות האבטחה:
-
העברת נתונים מאובטחת
העברת נתונים מאובטחת LogMeIn משתמש בתקשורת בהצפנת SSL מקצה לקצה. הפתרון עושה שימוש עם Secure Sockets Layer
(SSL) בפרוטוקול הצפנת AES של 256 סיביות, לצד תכונות נוספות של פלטפורמת SSL ‚במטרה להבטיח העברה בטוחה של הנתונים ומניעת גישה על ידי גורמי צד שלישי שאינם מורשים. זהותו של טכנאי
-
בקרת גישה ואימות
זהותו של טכנאי תמיכה מוגדרת לפי כתובת דוא“ל ייחודית, או דרך מזהה כניסה יחידה SSO ומחייבת אימות. ניתן לאחסן בארכיון אימות דו גורמי נוסף באמצעות מחברי אימות SSO ו- 0.2 SAML .ניתן גם להגדיר מסנני IP , אשר מגבילים את מיקומי הכניסה של הטכנאים ומבטיחים מתן תמיכה אך ורק דרך רשתות מאושרות.
-
אבטחה מבוססת הרשאות
Rescue LogMeIn מבוסס הרשאות, כשהמשמעות היא שמשתמשי הקצה מאשרים את חיבור התמיכה ושומרים על תצוגה של החיבור המרוחק בכל עת. בנוסף, המשתמשים יכולים להפסיק הפעלה מרחוק בכל עת. אבטחת נקודות הקצה זוכה לתגבור נוסף בזכות ‚Restricted Access Package מערכת אימות אופציונלית עבור נקודות הקצה.
-
ביקורות ורישום ביומן
Rescue LogMeIn מספק יומני היסטוריה מפורטים של הפעלות, למטרות ביצועים וביקורת. יומנים אלה אינם ניתנים לשינוי על ידי המשתמשים והגישה לדוחות מוגבלת למשתמשים ניהוליים בלבד. תכני היומנים נשמרים למשך שנתיים לפחות עם זמינות מקוונת וזמינות בזמן אמת והם נשמרים בארכיון למשך שנתיים נוספות. יומן הצ’אט, שנשמר במסד הנתונים של Rescue ‚מועבר לשרתי Rescue באמצעות מסוף הטכנאים בזמן אמת ומכיל אירועים כמו גם הודעות צ’אט שמתייחסות להפעלות תמיכה ספציפיות. LogMeIn Rescue אף מאפשר לטכנאים לתעד אירועים שמתרחשים במהלך הצגה משולחן העבודה או סבב בקרה מרחוק כקובץ וידאו, אשר מאוחסן בספרייה שהוגדרה על ידי הטכנאי.
מעוניינים בתוכנה?
צרו עמנו קשר היום!
צרו עמנו קשר היום!
